Remessa de equipamentos

A Talent se orgulha de ser uma empresa nacional com 100% de domínio da tecnologia que desenvolve. Por essa razão dispomos de um laboratório técnico capacitado no reparo de equipamentos que eventualmente apresentem algum defeito.

Mas antes de enviá-lo aos nossos cuidados é necessário que preencha o formulário de RMA (clique no botão Baixar formulário RMA a seguir).

Instruções de preenchimento:

  • Atenção: alguns navegadores Web podem abrir o arquivo ao invés de fazer o download e, dependendo das configurações o texto digitado pode não ser exibido e/ou os botões não funcionarem corretamente (por exemplo não anexar o RMA no e-mail a ser enviado. Recomenda-se salvar o arquivo para o computador e abrir com o Acrobat Reader

  • Preencha todos os campos pertinentes

  • Até 6 equipamentos podem ser enviados por RMA. Se existirem mais, será necessário preencher outro formulário de RMA

  • Não preencha os campos número do RMA

  • Não preencha os campos de uso interno

  • Preencha as informações de remetente se quiser usar a etiqueta para envio dos equipamentos

  • Salve o arquivo (pode usar o botão Salvar como do formulário)

  • Clique no botão Enviar RMA no canto inferior esquerdo do formulário

  • Se o arquivo do RMA não for automaticamente anexado você poderá fazê-lo manualmente

  • Se o botão não funcionar, utilize a alternativa abaixo para enviar o RMA

Alternativas para o envio do RMA:

Observações quanto ao frete:

 

  • Os custos para envio dos equipamentos (Correios, transportadoras, mensageiros, etc.) é de responsabilidade do remetente (cliente)

  • Caso o defeito do equipamento esteja coberto pela garantia, os custos com o conserto e devolução serão de responsabilidade da Talent 

  • Caso contrário, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente

  • A critério da Talent, o frete poderá ser contratado pela Talent e o valor acrescido na nota fiscal de serviços

Após o processamento da solicitação você receberá um e-mail com seu formulário preenchido com o número do RMA.

Pronto! Agora é só seguir as instruções do formulário e enviar seu equipamento.

Após o recebimento em nosso laboratório, ele será analisado e o laudo (RCE) será enviado. Se for o caso, uma proposta para conserto será anexada.