A Talent se orgulha de ser uma empresa nacional com 100% de domínio da tecnologia que desenvolve. Por essa razão dispomos de um laboratório técnico capacitado no reparo de equipamentos que eventualmente apresentem algum defeito.

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Mas antes de enviá-lo aos nossos cuidados é necessário que preencha o formulário de RMA (clique no botão Baixar formulário RMA a seguir).

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Instruções de preenchimento:

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• Atenção: alguns navegadores Web podem abrir o arquivo ao invés de fazer o download e, dependendo das configurações o texto digitado pode não ser exibido e/ou os botões não funcionarem corretamente (por exemplo não anexar o RMA no e-mail a ser enviado. Recomenda-se salvar o arquivo para o computador e abrir com o Acrobat Reader

• Preencha todos os campos pertinentes

• Até 6 equipamentos podem ser enviados por RMA. Se existirem mais, será necessário preencher outro formulário de RMA

• Não preencha os campos número do RMA

• Não preencha os campos de uso interno

• Preencha as informações de remetente se quiser usar a etiqueta para envio dos equipamentos

• Salve o arquivo (pode usar o botão Salvar como do formulário)

• Clique no botão Enviar RMA no canto inferior esquerdo do formulário

• Se o arquivo do RMA não for automaticamente anexado você poderá fazê-lo manualmente

• Se o botão não funcionar, utilize a alternativa abaixo para enviar o RMA

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Alternativas para o envio do RMA:

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• Envie o arquivo PDF salvo para o e-mail  rma@talentautomacao.com.br

• Clique no botão e-mail abaixo, anexe o arquivo PDF salvo e envie

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Observações quanto ao frete:

 

• Os custos para envio dos equipamentos (Correios, transportadoras, mensageiros, etc.) é de responsabilidade do remetente (cliente)

• Caso o defeito do equipamento esteja coberto pela garantia, os custos com o conserto e devolução serão de responsabilidade da Talent 

• Caso contrário, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente

• A critério da Talent, o frete poderá ser contratado pela Talent e o valor acrescido na nota fiscal de serviços

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Após o processamento da solicitação você receberá um e-mail com seu formulário preenchido com o número do RMA.

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Pronto! Agora é só seguir as instruções do formulário e enviar seu equipamento.

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Após o recebimento em nosso laboratório, ele será analisado e o laudo (RCE) será enviado. Se for o caso, uma proposta para conserto será anexada.

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